Polityka Rezerwacji, Zadadków i Zwrotów

Wszystkie rezerwacje stolików w części restauracyjnej oraz lóż w salonie gier kasynowych The Amber Fork podlegają weryfikacji przez zespół konsjerski. Rezerwacja staje się wiążąca po otrzymaniu elektronicznego potwierdzenia oraz — w przypadku pakietów VIP — wpłacie określonego zadatku.

Bezkosztowej anulacji standardowej rezerwacji stolika w restauracji można dokonać na co najmniej 24 godziny przed planowaną godziną wizyty. W przypadku kolacji degustacyjnych ze specjalnym menu szefa kuchni termin bezpłatnej anulacji wynosi 48 godzin.

W przypadku wynajmu sal na wyłączność lub organizacji bankietów firmowych warunki wpłaty zadatku oraz terminy odstąpienia od umowy reguluje indywidualna umowa rezerwacyjna. Standardowo bezkosztowa zmiana terminu możliwa jest na 14 dni przed datą wydarzenia.

Zwroty środków wynikające z terminowo zgłoszonej rezygnacji realizowane są tą samą metodą płatności, jakiej użyto podczas dokonywania wpłaty (karta płatnicza, przelew bankowy) w terminie do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia anulacji.

W przypadku zdarzeń losowych uniemożliwiających realizację rezerwacji z przyczyn leżących po stronie lokalu, The Amber Fork gwarantuje pełny zwrot wpłaconych środków lub możliwość przeniesienia rezerwacji na inny dogodny termin wraz z dodatkowym voucherem powitalnym.

Wszelkie zapytania dotyczące rozliczeń, faktur korygujących oraz statusu zwrotu należy kierować pod adres [email protected] z podaniem numeru rezerwacji.